Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique explique comment 24 Merveilles collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients de sa boutique en ligne.

Le responsable du traitement est l'exploitant de 24 Merveilles, entrepreneur individuel établi en France.

Nom commercial : 24 Merveilles
E-mail : contact@24merveilles.fr
Site internet : https://24merveilles.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre boutique et du traitement des commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Identité : nom et prénom.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Livraison et facturation : adresse de livraison et adresse de facturation.
Commandes : produits commandés, historique des achats, retours et remboursements.
Paiement : informations relatives à la transaction et confirmation du paiement.
Échanges avec le service client : contenu des demandes et communications.
Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et informations de navigation, selon les paramètres et fonctionnalités utilisés sur le site.

Les informations indispensables au traitement d'une commande sont nécessaires à son exécution. En leur absence, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter la commande.

3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer les commandes.
Encaisser les paiements.
Organiser la préparation et l'expédition des produits.
Assurer le suivi des livraisons.
Gérer les demandes de retour et de remboursement.
Répondre aux demandes adressées au service client.
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Sécuriser la boutique et prévenir les fraudes.
Améliorer le fonctionnement et l'expérience d'achat du site, dans le respect des règles applicables.

Ces traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat, le respect de nos obligations légales et, lorsque cela est applicable, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Partage des données avec des tiers

Pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires suivants :

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Cette plateforme intervient notamment dans la gestion technique du site, des commandes et de certaines fonctionnalités associées.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au règlement des commandes sont transmises aux prestataires de paiement concernés afin de permettre le traitement sécurisé des transactions.

24 Merveilles n'a pas accès aux numéros complets des cartes bancaires des clients.

Partenaires logistiques et fournisseurs

Dans le cadre de la préparation et de l'expédition des commandes, certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires logistiques et fournisseurs, notamment CJdropshipping lorsque celui-ci intervient dans l'expédition.

Ces informations peuvent comprendre le nom, le prénom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone lorsque nécessaire et les informations relatives au produit commandé.

Ces données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement et à la livraison de la commande.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.

5. Publicité et communications commerciales

À la date de mise à jour de cette politique, 24 Merveilles n'utilise pas de plateforme publicitaire connectée à sa boutique, telle que Meta Pixel, TikTok Pixel ou Google Analytics, ni d'outil externe dédié à l'envoi de campagnes marketing.

Les communications nécessaires au suivi des commandes et à la relation client peuvent être envoyées par e-mail.

Si des outils publicitaires ou de marketing sont ajoutés ultérieurement, la présente politique sera mise à jour et les consentements nécessaires seront recueillis avant les traitements concernés.

6. Cookies et technologies similaires

La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du panier d'achat.

Certains cookies ou traceurs non indispensables peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences à partir du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur la boutique, lorsqu'il est proposé.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

Données liées aux commandes et à la relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Documents comptables et factures : conservation pendant la durée légale applicable, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
Données nécessaires à la gestion des demandes et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion des éventuels litiges.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : selon les durées prévues par la réglementation applicable.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les paiements sont traités par les prestataires concernés au moyen de leurs systèmes sécurisés.

Malgré les précautions prises, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou des partenaires logistiques, peuvent être amenés à traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions légales :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition à certains traitements.
Droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@24merveilles.fr

Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

11. Données relatives aux mineurs

La boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l'intervention ou l'autorisation requise de leurs représentants légaux.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles dans des conditions inappropriées, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

12. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.